StockPilot: saha satış ekipleri için mobil sipariş deneyimini yeniden tasarlayarak işlem süresini %41 kısalttık.

Müşteri problemi

Müşterinin bayi ağı genişti ancak saha satış ekipleri teklif ve sipariş süreçlerini eski bir web paneli ile yönetiyordu. Mobilde yavaş açılan ekranlar, bağlantı sorunlarında işlem kaybı ve karmaşık stok görünümü nedeniyle ekipler hem zaman kaybediyor hem de hata yapıyordu.

Hedef

Teklif verme süresini düşürmek, sipariş akışını kolaylaştırmak ve yöneticilerin saha performansını gerçek zamanlı izleyebileceği bir yapı kurmak.

Çözüm yaklaşımı

İlk aşamada kullanıcı görüşmeleri yaptık ve teklif oluşturma akışındaki sürtünme noktalarını belirledik. Ardından ürün kapsamını gereksiz özelliklerden arındırdık. UI/UX tasarımında ürün listeleme, müşteri seçimi ve fiyatlandırma ekranlarını yeniden yapılandırdık. Geliştirme tarafında offline çalışma kabiliyetini önceliklendirdik.

Süreç

1. Analiz ve kullanıcı görüşmeleri
2. Akış sadeleştirme ve önceliklendirme
3. Mobil ekran tasarımı ve prototip testleri
4. Cross-platform geliştirme ve ERP entegrasyonu
5. Pilot ekip ile saha testi
6. Yayın ve ilk 8 haftalık iyileştirme planı

Sonuçlar

Uygulama yayına alındıktan sonraki ilk iki ayda satış ekipleri teklif hazırlama süresini belirgin biçimde düşürdü. Sipariş giriş hataları azaldı, bölge yöneticileri ekip verilerini daha sağlıklı görmeye başladı ve sipariş akışındaki manuel iletişim yükü azaldı.